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miércoles, 28 de julio de 2010

Belleza sobre ruedas


Excelente estrategia la de Mary Kay y Vanidades para acercarse más a la mujer mexicana y llevarle belleza, oportunidades de desarrollo personal y una posibilidad de hacer crecer sus ingresos.
Y es que el Tour de la Belleza 2010 ha ido recorriendo nuestro país en un gigantesco trailer en el que expertas de Mary Kay asesoran a mujeres que quieran emprender su propio negocio y además aprovechan para dar consejos de belleza, tips de maquillaje y presentar los productos de esta empres
Además tienen una actividad promocional que permitirá a algunas afortunadas ganar una beca para iniciar estudios de licenciatura.
Este tipo de acciones además de posicionar la marca llevan beneficios a muchas mujeres, que buscan superarse de manera personal y profesional y de contar con una fuente de ingresos para ellas y sus familias.

viernes, 23 de julio de 2010

433 Años de Saltillo


Para conmemorar el aniversario 433 de la Fundación de Saltillo, el Gobierno Municipal y el Instituto Municipal de Cultura acaban de lanzar el libro "Saltillo 3D".
Una magnífica colección de fotografías de Germán Siller preparadas para disfrutarse en tercera dimensión. El libro viene precisamente acompañado de unos lentes especiales para poder así apreciar las 70 fotos que recorren la ciudad y sus sitios más interesantes.
Felicidades al gobierno de Jericó Abramo Masso por brindarnos tan única experiencia a través de las páginas de este libro!

jueves, 15 de julio de 2010

Un ogro que si vende




Pues parece que la última película de Shrek que iniciará apenas este fin de semana en Saltillo viene llena de sorpresas y no sólo por el contenido de la misma, sino por la estrategia mercadológica que la acompaña.
En las últimas 3 películas del ogro vimos que fabricantes diversos compraron la licencia para lanzar al mercado productos dirigidos al público infantil asociando su imagen a la de Shrek y sus peculiares amigos. Cereales, helados, cuadernos, playeras, juguetes y toallas fueron algunos de los productos que invadieron anaqueles en las tiendas y posteriormente los hogares de muchos mexicanos.
Pero la novedad es que este verano Shrek también promueve el consumo de cebollas.
Sí, Cebollas. Ese alimento oloroso, de aspecto poco atractivo y que hace llorar. Y es que al parecer los mercadotecnistas de Vidalia, uno de los productores de cebolla más grande de Estados Unidos, encontraron una similitud entre su producto y el ogro verde.
Así, el comité de mercadotecnia de Vidalia ha pagado a Dream Works la nada triste suma de 300,000 dólares en mercadeo y publicidad para poder usar la imagen del ogro y elevar así la venta de las aromáticas cebollas.
La bolsa que utilizan para hacerlo lleva por supuesto la imagen de Shrek y eso ha provocado que más de un niño se tire al piso llorando furioso para que su mamá acceda a comprarle una bolsa de cebollas.
Aunado a la venta de cebollas, la empresa Vidalia ha organizado un sorteo, en el que los pequeños podrán ganar consolas de Wii equipadas nada más y nada menos que con el nuevo video juego de Shrek.
Y para que los detallistas se unan a la campaña de mercadeo ha organizado un concurso en el que premiarán la mejor exhibición hecha con cebollas y ogros.
Para las mamás de los niños que compraron las cebollas en el super Vidalia ha preparado una serie de recetas de cocina (todas aprobadas por Dream Works) como Fetuccini de un país muy, muy lejano, hamburguesas del pantano o dip de cebollas dulces con la receta secreta de Burro.
Si las quieres visita: http://www.vidaliaonion.org/kids/shrek_recipes

miércoles, 14 de julio de 2010

Hasta la Cocina




Hace un par de días el famoso ogro verde y sus amigos se apoderaron de las cocinas de Mc Donald's en México, cambiaron el menú y revolucionaron las cajitas felices.
La última película está por estrenarse y junto con ella un nuevo menú llega al famoso restaurant de comida rápida, donde al parecer las recetas secretas de Fiona estarán disponibles para el deleite de chicos y grandes.
Un rico sundae de limón con salsa de chocolate y una super hamburguesa con pepperoni y queso chedar forman parte del nuevo menú.
Para los pequeños fans 8 juguetes coleccionables estarán disponibles para que cada uno viva de nuevo las aventuras en casa.
Y como Mc Donald´s está al tanto de que lo de hoy son las redes sociales, en su página de internet todos podrán convertir su foto en ogro y luego compartirla en Facebook o MSN.

jueves, 8 de julio de 2010

¿Quién es primero?

En un negocio de diseño e impresión a gran formato ¿quién es primero? ¿el proyecto del cliente? ¿o el proyecto personal del hijo del dueño?
Hablando de tiempos de espera, ¿hasta cuánto esperar en fila para que te atiendan? 45 minutos de espera mientras ves a un grupo de empleados ocupados esmerándose por atender a aquellos que llegaron antes que tú quizás sea mucho, pero es entendible: hubo quien llego primero, y si se nota que no hay ni equipo ni personal disponible para atenderte a tí que llegaste después, no hay problema.
Pero, sí los empleados están tan desesperados como tú por no poder atenderte ya que el único equipo que pudieran usar en ese momento está siendo ocupado por "Junior", el hijo del dueño que está pasando sus vacaciones en el negocio de su papi, entonces 45 minutos parecen una eternidad.
Y eso fué justamente hoy la experiencia vivida en Copi K en Saltillo. Lugar donde puedes imprimir en distintos tamaños y distintos tipos de papel con excelente calidad, pero que lamentablemente tiene un único ploter de gran formato para atender al cliente y que hoy a mediodía estaba siendo ocupado por el hijo menor del dueño, quien al parecer está tratando de aprender el manejo del negocio (lo cual es 100% aplaudible).
El problema no era el quien, sino el para qué. Obviamente que si Junior hubiese estado atendiendo a un cliente, como cualquier otro empleado no hubiera habido queja de nadie.
La situación era otra. Junior decidió ocupar el equipo para sus impresiones personales aún y cuando había una larga fila de clientes esperando para ser atendidos. Y había al menos 3 amables empleados dispuestos a atenderte, pero carentes de equipo para hacerlo. Y seguramente lamentándose pues cliente perdido, es igual a comisión perdida.
Y dicen que la actitud de la persona hace la diferencia. Pues Junior se paseaba por el local como gallo de pelea orgulloso y altanero. Viendo con desdén a empleados y clientes. Al momento de recibir queja verbal de la situación su único comentario fué: "si quiere decirle a mi papá, por mí está bien". Y me dejó con la palabra en la boca.....
En ningún momento dijo: "Disculpe usted, apenas estoy aprendiendo a manejar el negocio"; ni tampoco: "En seguida suspendo mis impresiones personales y dejo libre el equipo para que puedan atenderle a usted". O bien: "Tome asiento, le ofrezco un refresco mientras espera". O lo que hubiera sido aún mejor: "No se preocupe, le haremos un 10% de descuento en su compra por el tiempo que perdió mientras esperaba".
Mi turno era el 233. Mientras esperé a que Junior terminara su creatividad del día, al menos 3 personas se fueron sin recibir atención (adios comisiones para los chicos de diseño). El cliente 234 estaba igual o más molesto que yo.
Los empleados no sabían qué hacer. En realidad en ese negocio todos son amables y serviciales. Bueno, casi todos. Al hijo del dueño le falta todavía mucho, mucho que aprender.
Y sobre todo le falta aprender la esencia del servicio al cliente. No dudo que por ser joven domine al 100% el uso del equipo de cómputo e impresión (lo cual es bueno para este tipo de negocios.
Pero, ser un as de la computación no es suficiente para el éxito de un negocio. Sobre todo cuando no sabes que hay que ser serviciales, atentos y eficientes para conservar al cliente.