El rol de las unviersidades mexicanas ante la crisis

Navegando por ahí me encontré esta interesante pregunta:

Ante la crisis financiera mundial, ¿cuál es el rol de las universidades en México para enfrentarla?

Si te interesa darle respuesta, visita el link:

http://mx.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AiVgUdrYiO2xP06mdYnPiJR.8gt.;_ylv=3?qid=20090309055726AAQa6kh

Y ya que andas en internet no dejes de visitar:

http://www.untechoparamipais.org/

Es tiempo de dejar de quejarnos y empezar a contribuir para que nuestro país mejore y que todos los mexicanos puedan gozar de un mejor nivel de vida!

Feliz cumpleaños Barbie!!!!!!!

Hoy se conmemoran 50 años desde que la primer muñeca Barbie fuera presentada en la feria del juguete de Nueva York.

Con una larga historia de ventas, creatividad y productos complementarios la famosa muñeca sigue siendo la más vendida en el mundo y por ello Mattel está de fiesta.

Las tiendas departamentales y las jugueterías están aprovechando el evento al 100% para generar mayores ventas, pues ya no es sólo la muñeca la que está a la venta, sino prendas de vestir para mujeres adultas, joyas y maquillaje, pues los diseñadores, inspirados en la muñeca han lanzado al mercado cientos de artículos conmemorativos.

Además, jugueterías tradicionales como Toy´s R Us en Estados Unidos han "relanzado" al mercado una Barbie de 3 dólares, tomando como base la estrategia de precios original de Mattel. Obviamente, también están vendiendo muñecas a precios más altos para conmemorar cada uno de los cincuenta años de la Barbie. Estas se venden a un precio que gira alrededor de los 40 dólares.

Y por supuesto, que los eventos de Relaciones Públicas no se han quedado atrás, pues ya desde el año pasado en algunos lugares se han presentado exposiciones que incluyen colecciones de Barbie representando a los más peculiares personajes. Así el Corte Inglés tuvo por más de 6 meses hermosas muñecas que generaron miles de visitantes a la tienda.

Desfiles de moda, elaboración de maniquíes y diseño de mansiones en Malibú, forman parte del despliegue mercadológico que gira alrededor de la Barbie.

Y como hoy por hoy la tecnología y el internet forman parte de la vida de niñas y adolescentes, tenemos también la publicación de su perfil en Face Book, videos en You Tube y material para descarga directamente de la página de Barbie en el Corporativo de Mattel.

¡Qué bien me caen los de Google!

Hoy cumpliría 105 años el Dr. Seuss, el caricaturista estadounidense autor del "Gato en el Sombrero" y el "Grinch", quien por cierto fué también publicista, diseñando campañas para Flit, Standard Oil, General Electric y Ford entre muchos otros.

El Dr. Seuss es prácticamente un desconocido para los mexicanos, sin embargo, en Estados Unidos sus libros de rimas e historias son un elemento primordial en la educación de los pequeños y hoy 2 de marzo escuelas y bibliotecas están de fiesta.

Y no hubiera yo sabido del cumpleaños de este personaje, de no ser por Google, que periódicamente cambia su logotipo o header tradicional por un header o Doodle alusivo al momento histórico que estamos viviendo.

Por eso hoy, al entrar a Google en lugar de toparme con su clásico logo, me encontré con uno muy divertido que incluye a los personajes más conocidos del Dr. Seuss. Mismo que presento en este blog para quienes no han leído nunca alguna historieta sobre el gato en el sombrero, ni se saben las rimas de Green Eggs and Ham.

Gracias a la contribución de un amigo pude dar con este sitio: http://www.google.com/holidaylogos.html

en el que se presenta un recuento histórico de los logos festivos utilizados por esta gran empresa, que por cierto es la que me permite publicar este blog.

Me caen bien los de Google por su sentido de oportunidad, pues seguramente tienen por ahí personas dedicadas a investigar cuáles son las fechas más importantes para los habitantes del Planeta Tierra y no dejan pasar esos momentos para poner su logotipo al día y obviamente posicionarse como la empresa de internet que está siempre conectada con sus usuarios y su vida cotidiana.

Los widgets y la mercadotecnia

Un widget (o gadget como también les llama Google) es ese pequeño objeto descargable desde algún sitio de internet, que entre otras cosas nos ayuda a decorar el fondo de escritorio de nuestra computadora, pero también nos puede dar la hora, indicar la temperatura o hasta brindarnos entretenimiento con algún juego.

Son pequeños programas con contenido muy diverso que ya desde hace años se utilizan por muchos como Yahoo y Google que los ponen a disposición de sus visitantes, pero que últimamente han estado siendo empleados por algunas empresas como parte de las campañas de mercadotecnia de sus productos.

Así tenemos widgets que nos ayudan a llevar mejor una dieta -cortesía de algún fabricante de alimentos nutritivos o de algún medicamento para adelgazar-, otros que nos permiten monitorear nuestros estados de ánimo y que al final del mes nos dan una gráfica con los resultados -éste lo otorga gratuitamente una empresa de productos médicos orientados a la mujer en edad reproductiva, que actualmente comercializa un medicamento de nombre Yaz- y otros como los de Disney que ofrecen diversión y entretenimiento.

Y como cada día son más y más las mujeres que combinan las labores domésticas con actividades profesionales fuera de casa, Ariel, el famoso detergente de ropa, está también proporcionando un widget gratuito, que por un lado señala la temperatura de la ciudad en la que vive la persona que lo ha descargado, y por otro, brinda consejos de lavado y cuidado de la ropa en el hogar.

Seguramente esta forma de posicionar el nombre de un producto estará adquiriendo cada vez más auge y aunque el control remoto nos permite "saltarnos" los comerciales de la televisión, ahora cada vez que queramos consultar la hora o la temperatura tendremos a la vista las marcas de nuestros productos preferidos.

Distroller para rato!

Efectivamente, cuando una idea es buena pega y pega bien!
¿Quién diría que la irreverente virgencita de Amparín sería todo un hit mercadológico?
Ya desde hace rato no son sólo los productos que ella diseña, fabrica y vende en sus propias tiendas los que atraen la atención de chicas y grandes. También el mundo de las licencias ha aprovechado el boom de Amparín y sus ideas.
Ya habíamos hablado aquí de la deliciosa rosca de Reyes de Distroller.
Y seguramente muchos ya traen sus cuadernos y carpetas de la virgencita que promete ayudarles a no perder sus apuntes y sobre todo a pasar los exámenes.
En este mes de Febrero, mes del amor, no pudieron faltar las velas para San Antonio, con un original diseño también de Distroller y para evitar descuidos, con la imagen de cabeza, pues es así y sólo así como el santo consigue novios.
Y como las gripas y alergias están en su más grande manifestación, los de Scottis, que no son precisamente la marca líder en pañuelos desechables pues se pusieron las pilas y sus pañuelos decorados llevan simpáticas frases como "Virgencita, ayúdame con tanto dolor", "La vida es un drama, aliviánate con Scottis" y "Virgencita plis, líbrame de la gripa".
Además las cajas están magníficamente decoradas por Amparín, todo para ayudar a quienes padecen de alguna tristeza o de algún resfriado!

Lo que aprendí mientras chateaba

Tengo ya más de un año participando en un foro originado en Estados Unidos en el que "chatean" mujeres interesadas en la fotografía, diseño digital y elaborar manualidades entre otras cosas.
Aunque la mayoría son residentes de EU, también encuentras nuevas amigas de Londres, Australia, Canadá y por supuesto México.
Es un grupo muy unido, además de compartir secretos de diseño, se intercambian recetas de cocina, consejos y alguno que otro chiste para hacer agradable el momento.
Como es posible tratar temas variados -y considerando que la mayoría son estadounidenses-, hace casi un mes se me ocurrió preguntarles qué opinaban sobre Obama y sus campañas de marketing.
Nunca me hubiera imaginado la avalancha de respuestas.
En un par de horas eso se convirtió en un Focus Group virtual de más de 150 participantes en donde recibí todo tipo de datos y opiniones.
Obviamente no todas votaron por él, ni pertenecen a su partido político. Sin embargo, en los comentarios percibí una madurez política que ojalá pudiéramos tener en México: quienes no votaron por él, están dispuestas a trabajar con él para tener un poco de mejoría en la difícil situación por la que atraviesa E.U.
Hay mujeres de todas las edades. Muchas son abuelas que chatean. Otras son jóvenes madres de familia. Casi todas trabajan para contribuir con la economía de sus hogares y a todas les preocupa lo que nos preocupa también en México: la falta de trabajo, la mala economía, la inseguridad, la violencia, etc....
Me gustó haber iniciado esa línea de conversación. Me dí cuenta de aspectos de la vida cotidiana de EU que normalmente no vemos en las noticias, finalmente, mi objetivo no era hacer un estudio de mercado, era platicar con mis amigas. Sin embargo, aprendí mucho de su realidad en un par de horas.
Aprendí también que como mercadotecnistas hoy más que nunca tenemos que usar las herramientas cotidianas, como son los foros y los chat rooms. Ahí está la gente, y es ahí donde podemos llegarle con nuestras estrategias.
No sé qué tanto se está aprovechando esa oportunidad en México. Sí sé que en EU los mercadólogos de varias empresas los usan siempre. Por ejemplo, los creativos de Quaker idearon un programa para promover el consumo de la avena a la hora del desayuno ligado a la toma de posesión de Obama.
Primero dieron con un sitio de bloggeras que se llama "Momocrats", después las contactaron para invitarlas a hacer una fiesta-desayuno el día en que Obama tomó posesión en Washington, las abastecieron de cereal y les pidieron que reunieran a amigos y vecinos a disfrutar de Quaker mientras veían a Obama en la televisión......
Qué mejor manera de ligar una marca a una figura política y a una forma contemporánea de comunicación!!!!!!!!!!!!!!

Servicio al cliente en tiempos de crisis

Es sorprendente cómo justamente cuando las empresas empiezan a pasar por situaciones financieras difíciles empiezan a recortar en áreas que son de gran valor para el cliente, y que en ocasiones son el determinante de si te quedas o no con tal o cual proveedor.

Es obvio que se requiere implementar programas de ahorro y control de costos, pero se tiene que ser creativos para no mermar en el servicio que se le brinda a los clientes actuales, pues la intención precisamente en épocas de crisis, es retener a quienes ya son clientes, y también buscar nuevos horizontes.

El "recortar" en servicios y atención al cliente es algo que he visto mucho últimamente en empresas locales. Y les doy el caso de uno de mis proveedores de plásticos y láminas de acrílico, que en cuanto inició todo el escándalo financiero a fines del 2008 comenzaron a implementar una serie de políticas que al menos a mi negocio le han perjudicado y estoy segura de que a muchos otros también:

1. Elevaron los precios muy pero muy por encima de los índices inflacionarios.

2. De la noche a la mañana dejaron de aceptar órdenes de compra vía fax o vía telefónica. Ahora, justo cuando la gasolina es más cara, el cliente tiene que trasladarse hasta la empresa, que por cierto tiene su ubicación en pleno centro de la ciudad, en una angosta calle llena de congestionamientos viales, para solicitar el producto deseado. Además, debe dejar un "anticipo" como garantía de que efectivamente quiere la mercancía solicitada.

3. No contentos con haber quitado la facilidad y rapidez de hacer pedidos a distancia, ahora también hay que ir a recoger la mercancía, pero eso uno o dos días después de haber entregado personalmente la orden de compra y haber dejado el anticipo. Se terminó la política de pida hoy, pague hoy y reciba hoy su mercancía.

Hace 6 meses bastaba una llamada y en un par de horas recibía en mi oficina la mercancía requerida. Obviamente había que pagar contra entrega, lo cual se me hace correcto. Pero su estrategia de ahorros, le da al traste a la eficiencia.

Hay por ahí un ex-empleado de este negocio que está intentando establecer su propio establecimiento comercial. Conoce el producto y conoce a los clientes. Creo que todavía no maneja todas las opciones de materiales, pero de las que sí maneja, y aunque seguramente le resulte difícil pues es todólogo en su pequeño nuevo negocio, se esfuerza por tomar pedidos -vía telefónica, por supuesto- y hacer las entregas a domicilio en el mismo día. A veces cotiza un poquito por encima que el proveedor original, pero el sobreprecio vale la pena, si nos evita dos vueltas al centro que por 6 años no habíamos realizado, cuando el primer proveedor trataba de dar calidad en su servicio.

Hoy con la crisis no estoy segura de querer seguir siendo clienta del primero. No me gusta el exagerado aumento, pero menos me gusta tener que recorrer toda la ciudad para realizar una compra que puede hacerse de manera práctica y eficiente vía telefónica. Tampoco me gusta esperar dos días por un producto que ellos tienen en su bodega empolvándose, pues es el tiempo que tardan en procesar una orden de compra.