Un ogro que si vende

Pues parece que la última película de Shrek que iniciará apenas este fin de semana en Saltillo viene llena de sorpresas y no sólo por el contenido de la misma, sino por la estrategia mercadológica que la acompaña.
En las últimas 3 películas del ogro vimos que fabricantes diversos compraron la licencia para lanzar al mercado productos dirigidos al público infantil asociando su imagen a la de Shrek y sus peculiares amigos. Cereales, helados, cuadernos, playeras, juguetes y toallas fueron algunos de los productos que invadieron anaqueles en las tiendas y posteriormente los hogares de muchos mexicanos.
Pero la novedad es que este verano Shrek también promueve el consumo de cebollas.
Sí, Cebollas. Ese alimento oloroso, de aspecto poco atractivo y que hace llorar. Y es que al parecer los mercadotecnistas de Vidalia, uno de los productores de cebolla más grande de Estados Unidos, encontraron una similitud entre su producto y el ogro verde.
Así, el comité de mercadotecnia de Vidalia ha pagado a Dream Works la nada triste suma de 300,000 dólares en mercadeo y publicidad para poder usar la imagen del ogro y elevar así la venta de las aromáticas cebollas.
La bolsa que utilizan para hacerlo lleva por supuesto la imagen de Shrek y eso ha provocado que más de un niño se tire al piso llorando furioso para que su mamá acceda a comprarle una bolsa de cebollas.
Aunado a la venta de cebollas, la empresa Vidalia ha organizado un sorteo, en el que los pequeños podrán ganar consolas de Wii equipadas nada más y nada menos que con el nuevo video juego de Shrek.
Y para que los detallistas se unan a la campaña de mercadeo ha organizado un concurso en el que premiarán la mejor exhibición hecha con cebollas y ogros.
Para las mamás de los niños que compraron las cebollas en el super Vidalia ha preparado una serie de recetas de cocina (todas aprobadas por Dream Works) como Fetuccini de un país muy, muy lejano, hamburguesas del pantano o dip de cebollas dulces con la receta secreta de Burro.
Si las quieres visita: http://www.vidaliaonion.org/kids/shrek_recipes

Hasta la Cocina

Hace un par de días el famoso ogro verde y sus amigos se apoderaron de las cocinas de Mc Donald's en México, cambiaron el menú y revolucionaron las cajitas felices.
La última película está por estrenarse y junto con ella un nuevo menú llega al famoso restaurant de comida rápida, donde al parecer las recetas secretas de Fiona estarán disponibles para el deleite de chicos y grandes.
Un rico sundae de limón con salsa de chocolate y una super hamburguesa con pepperoni y queso chedar forman parte del nuevo menú.
Para los pequeños fans 8 juguetes coleccionables estarán disponibles para que cada uno viva de nuevo las aventuras en casa.
Y como Mc Donald´s está al tanto de que lo de hoy son las redes sociales, en su página de internet todos podrán convertir su foto en ogro y luego compartirla en Facebook o MSN.

¿Quién es primero?

En un negocio de diseño e impresión a gran formato ¿quién es primero? ¿el proyecto del cliente? ¿o el proyecto personal del hijo del dueño?
Hablando de tiempos de espera, ¿hasta cuánto esperar en fila para que te atiendan? 45 minutos de espera mientras ves a un grupo de empleados ocupados esmerándose por atender a aquellos que llegaron antes que tú quizás sea mucho, pero es entendible: hubo quien llego primero, y si se nota que no hay ni equipo ni personal disponible para atenderte a tí que llegaste después, no hay problema.
Pero, sí los empleados están tan desesperados como tú por no poder atenderte ya que el único equipo que pudieran usar en ese momento está siendo ocupado por "Junior", el hijo del dueño que está pasando sus vacaciones en el negocio de su papi, entonces 45 minutos parecen una eternidad.
Y eso fué justamente hoy la experiencia vivida en Copi K en Saltillo. Lugar donde puedes imprimir en distintos tamaños y distintos tipos de papel con excelente calidad, pero que lamentablemente tiene un único ploter de gran formato para atender al cliente y que hoy a mediodía estaba siendo ocupado por el hijo menor del dueño, quien al parecer está tratando de aprender el manejo del negocio (lo cual es 100% aplaudible).
El problema no era el quien, sino el para qué. Obviamente que si Junior hubiese estado atendiendo a un cliente, como cualquier otro empleado no hubiera habido queja de nadie.
La situación era otra. Junior decidió ocupar el equipo para sus impresiones personales aún y cuando había una larga fila de clientes esperando para ser atendidos. Y había al menos 3 amables empleados dispuestos a atenderte, pero carentes de equipo para hacerlo. Y seguramente lamentándose pues cliente perdido, es igual a comisión perdida.
Y dicen que la actitud de la persona hace la diferencia. Pues Junior se paseaba por el local como gallo de pelea orgulloso y altanero. Viendo con desdén a empleados y clientes. Al momento de recibir queja verbal de la situación su único comentario fué: "si quiere decirle a mi papá, por mí está bien". Y me dejó con la palabra en la boca.....
En ningún momento dijo: "Disculpe usted, apenas estoy aprendiendo a manejar el negocio"; ni tampoco: "En seguida suspendo mis impresiones personales y dejo libre el equipo para que puedan atenderle a usted". O bien: "Tome asiento, le ofrezco un refresco mientras espera". O lo que hubiera sido aún mejor: "No se preocupe, le haremos un 10% de descuento en su compra por el tiempo que perdió mientras esperaba".
Mi turno era el 233. Mientras esperé a que Junior terminara su creatividad del día, al menos 3 personas se fueron sin recibir atención (adios comisiones para los chicos de diseño). El cliente 234 estaba igual o más molesto que yo.
Los empleados no sabían qué hacer. En realidad en ese negocio todos son amables y serviciales. Bueno, casi todos. Al hijo del dueño le falta todavía mucho, mucho que aprender.
Y sobre todo le falta aprender la esencia del servicio al cliente. No dudo que por ser joven domine al 100% el uso del equipo de cómputo e impresión (lo cual es bueno para este tipo de negocios.
Pero, ser un as de la computación no es suficiente para el éxito de un negocio. Sobre todo cuando no sabes que hay que ser serviciales, atentos y eficientes para conservar al cliente.

Hablemos Bien de México

En medio de la crisis y la negatividad en la que vivimos los mexicanos, el saltillense Jorge Dávila Flores, Presidente de la CONCANACO presenta la campaña "Hablemos Bien de México", con la que busca reposicionar la imagen de nuestro país y mostrar todo lo bueno que los mexicanos tenemos que ofrecer.

El objetivo, como lo dicen ellos mismos es transformar la mentalidad de los mexicanos a través de un cambio en la manera que tenemos de expresarnos de nosotros mismos y de nuestro país.

Basándose en la fuerza del pensamiento y la palabra positivas, así como en la programación neurolingüística, esta campaña más que vender, busca un cambio de actitud, para transformar lo negativo en positivo.....

Utilzando vivos colores, que nos recuerdan el colorido y la riqueza de México, así como imágenes llenas de vida y optimismo y un slogan incluyente: "porque México somos todos" se espera que el mensaje sea difundido a todos los mexicanos a través de las distintas cámaras de comercio de cada ciudad.

Ojalá que acciones como esta nos vayan sensibilizando del importante papel que jugamos todos y cada uno de los mexicanos en ese cambio que anhelamos y merecemos, pero que no puede darse solo, pues mientras los ciudadanos no seamos co-responsables de nuestros actos no podremos tener un país que nos brinde paz y bienestar.

Las pantallas y el mundial

Casa, lugar preferido por mexicanos para ver el Mundial

MEXICO, D.F., junio 9 (EL UNIVERSAL).- La firma investigadora de mercados TNS Research International reveló que el 86% de las personas en México verán la transmisión de los partidos del Mundial de Sudáfrica 2010 en casa, mientras que un 22% lo hará en las oficinas y un 16% se repartirá en bares y restaurantes.
De acuerdo con el estudio "Los Mexicanos y el Mundial", México es un país donde la mayoría de las personas acostumbra ver los partidos de fútbol, incluso los aficionados llegan a modificar sus hábitos de consumo durante el periodo que dura el torneo.
Según el documento, siete de cada 10 personas tiene la intención de ver los partidos, y una de cada dos personas verán tantos partidos como les sea posible.
En el caso de los hombres, un 57% aseguró que verá el partido con familiares, mientras que en el caso de las mujeres la preferencia se eleva a 84%.
Para personas de los niveles socioeconómicos altos (ABC+) el uso de internet tiene una mayor relevancia, sin embargo, la televisión es el medio por el cual casi todos seguirán las transmisiones.
En el nivel A/B, un 45% verá el futbol por cable y sólo un 44% por televisión abierta, mientras que en el caso de los niveles D+/D un 88% verá las transmisiones en televisión abierta y solamente un 6% en televisión restringida.
El documento indica que los aficionados verán los partidos acompañados de alimentos y bebidas, "pero no serán los alimentos típicos del desayuno sino snacks y bebidas habituales en otros momentos del día, destacando principalmente refrescos, botanas, agua embotellada y por supuesto antojitos mexicanos".
Las preferencias de los consumidores se inclinaron por los refrescos con 65%, botanas saladas con 58% y agua embotellada con 50%, como punta de las preferencias; del lado opuesto los entrevistados situaron a los energizantes con 5%, las bebidas deportivas con 13% y las bebidas alcohólicas con 22%.
TNS Research International informó que en las votaciones por el equipo favorito para ganar el torneo, que inicia el viernes próximo, el mayor porcentaje lo tiene Brasil con 25%.
México obtiene el segundo lugar con 19% por arriba de países como España (10%), Inglaterra (7%), Italia (7%), entre otros.
Las personas de los niveles bajos (D+/D) y sobre todo quienes viven en Guadalajara y Monterrey son los más optimistas al respecto, dijo la consultoría.

La Guerra de los Precios

La minorista mexicana Soriana aceptó el viernes 28 de mayo el ‘Desafío de Tickets' que lanzó Wal-Mart de México (Walmex), y prometió "desenmascarar las falsedades" de la compañía en la comparación de precios.
Directivos de Walmex dijeron a principios de la semana que desafiarían a su competencia, principalmente Soriana y Comercial Mexicana, con el comparativo de precios mediante el uso de tickets de compra. Esta campaña refuerza su estrategia denominada "Precios Bajos Siempre" enfocada únicamente a unidades del tipo Súpercenter.
Soriana pidió frenar un "manipulado reto de comparar tickets", ya que la estrategia compara productos elegidos con premeditación "con el fin de engañar a las familias mexicanas de ser los más baratos".
Wal-Mart de México, controlado por la estadounidense Wal-Mart Stores Inc., es la principal cadena de tiendas minoristas en el país.
Soriana dijo que para ‘combatir' contra los precios bajos de Walmex, continuarán con su campaña de Precios Baratísimos, que reduce el precio generalizado de todos los artículos de la tienda. Y en adición a esto, incrementarán a 1,000 productos los que se sujetarán a las ‘ofertas extraordinarias' de su Pasillo Promocional.
Recientemente la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó las nuevas reglas para que las minoristas y otras tiendas departamentales puedan comparar precios basados en el ticket.
Las empresas tendrán que comparar precios sólo de productos, bienes y servicios idénticos -de la misma marca, presentación y contenido. Los precios se tienen que expresar en términos absolutos y no en porcentajes. El comparativo debe estar respaldado por los comprobantes de compra "o por documento que contenga fe pública del precio correspondiente", donde se muestre el nombre de la empresa-competencia. Estos comprobantes tendrán que estar a la vista de los consumidores.
El comparativo se debe realizar y exhibir el mismo día de la adquisición de los productos o bienes, con una vigencia de cinco días